Conoce a nuestra compañera María Ávila a través de esta entrevista que le hemos realizado. A continuación, nos hablará sobre sus labores en EDITORIAL eLEARNING y sus aficiones fuera de la oficina.
¿Cuáles es tu labor en EDITORIAL eLEARNING y cómo te definirías profesionalmente?
Tengo dos ámbitos de trabajo que funcionan de forma paralela, por una parte, me encargo del departamento de pedidos, lo que incluye todas las tareas relacionadas con la supervisión, tramitación, gestión de pedidos y atención a nuestros clientes. Por otra parte, sirvo como apoyo al departamento de administración realizando las tareas que tienen que ver con la facturación, control de horarios y la realización de informes necesarios para la actividad de la Editorial.
Teniendo en cuenta esto, profesionalmente me definiría como una persona versátil que puede adaptarse a las dificultades y necesidades que puedan ir surgiendo en el día a día.
¿Cómo se tramita el pedido de unos libros?
A grandes rasgos diría que desde que recibimos el pedido, ya sea a través de del email o la web, hasta que este se entrega, las partes más importantes son:
- Revisar que podemos servir todos los productos e informar al cliente.
- Realizar el presupuesto y enviárselo al cliente para su aceptación.
- Tramitación del pedido a través de la imprenta, revisando que todo está en orden.
- Resolución de incidencias, en caso de existir. Ya que a veces puede haber errores en la impresión, con la entrega o incluso de nuestra parte.
- Facturación de pedidos, lo que consiste en generar la factura de los clientes que posteriormente pagarán.
Destacaría que, durante todas estas partes, resulta imprescindible una realizar una revisión minuciosa para evitar posibles errores, y ademas es esencial ofrecer dedicación completa al cliente con el fin de favorecer la relación con él y obtener confianza y satisfacción por su parte.
¿Qué temáticas son las más demandas?
Diría que hay dos temáticas diferenciadas que son las más demandadas, por una parte, los certificados que tienen que ver con actividades relacionadas con la informática y la electrónica por otra parte, los que tienen que ver con administración y atención al cliente. Aunque actualmente los manuales que trabajan las soft skills son cada vez más demandados por nuestros clientes.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Me gusta tener una amplia variedad de tareas a llevar a cabo porque me hace multidisciplinar y versátil.
Al margen de esto, también me gusta el ambiente de trabajo y mis compañeros, ya que las risas y el ambiente hacen más amena la jornada, lo cual se agradece mucho y más teniendo en cuenta que pasamos muchas horas la oficina.
Dejando de lado el trabajo, nos gustaría que nos contaras un poco más sobre ti, ¿Cuáles son tus hobbies o que sueles hacer en tu tiempo libre?
Las que abarcan la mayor parte de mi tiempo son los juegos de mesa, la música y la lectura.
De la primera disfruto mucho pasar tiempo en casa con mis amigos entre risas y algún que otro pique. De la música lo disfruto todo, aunque sobre todo los conciertos pequeñitos e íntimos. De la lectura obtengo mucha paz, disfruto mucho del tiempo a solas y leer me permite disfrutar de esto. Aunque leo casi cualquier cosa, voy por rachas y ahora mismo el género del que más disfruto es la poesía.
