DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web:

  • EDITORIAL ELEARNING SL, en adelante “EDITORIAL”.
  • NIF: B-98251598.
  • Domicilio: C/ Calle Montalbán, nº3, planta baja CP 29002, Málaga.
  • Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga,
    Tomo 4821, Libro 3729, Folio 84, Hoja MA-107208, Inscripción 2ª-CIF B98251598
  • Teléfono: +34952 007 747.
  • Email: hablanos@editorialelearning.com

CAPACIDAD JURÍDICA   

Las partes a las que aplican las presentes Condiciones Generales se reconocen mutuamente capacidad jurídica de contratar. Es requisito previo a la Contratación tener más de 18 años y/o contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española o, en el caso de una persona jurídica, ser una empresa legalmente constituida conforme a la legislación mercantil vigente.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las Condiciones Generales), se han redactado en cumplimiento de lo establecido en la siguiente normativa:

El presente texto, constituye el marco general del contrato de formación suscrito entre EDITORIAL y el Usuario.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN    

En nuestra tienda online, encontrarás todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por EDITORIAL para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

  • Selecciona el producto deseado pulsando el botón “comprar”.
  • Lee de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en euros con los impuestos correspondientes.
  • Accede al carrito, donde podrás comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
  • Si estás conforme con el pedido, deberás proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema te mostrará los gastos aplicables a tu pedido según el medio elegido para la entrega y forma de pago seleccionadas.
  • Una vez que hayas completado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación con los datos del mismo, si no recibes este mensaje ponte en contacto con nosotros.

ÁMBITO TERRITORIAL

EDITORIAL entrega los Productos en España peninsular, Canarias y Baleares. Se podrá consultar la posibilidad de enviar a otras zonas geográficas contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente. La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro (€).

CAPACIDAD JURÍDICA

Para formalizar un pedido a través del sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para contratar.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El importe se detalla en euros incluyendo impuestos aplicables. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.

Tasas y aranceles: El Cliente será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino .

El pago se podrá efectuar a través de los siguientes medios de pago:

  • Paypal: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal. Si has creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo desde tu cuenta PayPal.
  • Tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard/Maestro): el Usuario será redireccionado a una página nueva en la que deberá introducir los datos de su tarjeta. Esta pantalla pertenece a la entidad bancaria acreditada con la que EDITORIAL colabora y los datos introducidos serán transmitidos directamente a aquella.
  • Transferencia bancaria: Si eliges esta opción de pago, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Te indicaremos el importe del pedido, el concepto que debes indicar en la misma y el número de cuenta.

Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si deseas información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En el caso de que transcurra más de 7 días naturales sin que hayas realizado la reserva, nos reservamos el derecho de anular el pedido .

El responsable del pago declara ser el titular de la información económica aportada.

Si deseas factura en papel, puedes indicarlo en el campo de INFORMACIÓN ADICIONAL, marcando la opción correspondiente y cumplimentando los datos necesarios para la facturación.

DERECHO DE DESITIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo las excepciones legalmente establecidas, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido.

En este caso, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El Usuario asumirá los gastos derivados de dicha devolución.

En el caso de devolución de los ejemplares, el Usuario asumirá los gastos derivados de dicha devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

  • Mediante envío de comunicado a EDITORIAL, mediante carta dirigida a C/ Calle Montalbán, nº3, planta baja CP 29002, Málaga.
  • Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@editorialelearning.com
  • Mediante el formulario de desistimiento que se puede descargar pinchando aquí.
  • Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

EDITORIAL dispone de hojas de reclamaciones. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@editorialelearning.com

En el caso de que el producto recibido tenga algún defecto, EDITORIAL asumirá la recogida del miso y la sustitución o, en caso de no ser posible la sustitución, la devolución del importe. El Cliente debe devolver el producto de forma que esté protegido, incluyéndolo dentro de una caja o bolsa protectora. EDITORIAL correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

EDITORIAL pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por EDITORIAL y la empresa de transporte seleccionada por el Cliente ofrece tarifas superiores, el Cliente asumirá la diferencia del coste de transporte.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad, teniendo en cuenta el tipo de producto y la vida útil del mismo.  En caso de defecto de conformidad EDITORIAL procederá al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales. La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

PLAZO DE ENTREGA    

Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo y una estimación del plazo de entrega. que será de aproximadamente 5 días laborales , si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO   

Los gastos de envío se fijan en 5€

PROPIEDAD INTELECTUAL

Está prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de los cursos para propósitos comerciales sin la autorización de EDITORIAL o del propietario de los derechos de propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de EDITORIAL, quedando por tanto prohibida, su reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, salvo para uso personal y privado. Además, queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de los materiales originales, excepto para uso personal y privado. Asimismo, queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.

Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, podrá ser perseguida con arreglo a la legislación vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL   

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de compra online se tratará con la finalidad de tramitar el pedido solicitado. Los datos recabados son de naturaleza identificativa, así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).

Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Ello no obstante, si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes enviarnos un email a privacidad@editorialelearning.com. Asimismo, en cada comunicación que te remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito.

Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a EDITORIAL actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a EDITORIAL o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, EDITORIAL podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

Uso del sitio web por menores: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación contractual entre las partes.  En relación con el envío de comunicaciones comerciales a clientes, la base legitimadora será el interés legítimo de EDITORIAL para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.

Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega, en su caso del producto, y gestionar el servicio de atención al cliente; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos los datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. Los datos personales se comunicarán, en su caso, a la empresa de transporte con el fin de facilitar el proceso de entrega y a entidad financiera que en su caso gestione el proceso de pago.

Ejercicio de derechos: El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso EDITORIAL solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, EDITORIAL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique.  Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a privacidad@editorialelearning.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Calle Arango, nº5, CP 29007, Málaga.

Comunicación de incidencias: En los casos en los que el Cliente considere que durante el tratamiento de datos por parte de EDITORIAL se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es). Asimismo, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@editorialelearning.com.

Seguridad: EDITORIAL utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger los datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales.

ATENCIÓN AL CLIENTE  

EDITORIAL cuenta con los siguientes canales de atención al Cliente, tanto para servicio postventa, como para atender cualquier consulta:

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE          

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

SISTEMA DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS ON LINE DE LA COMISIÓN EUROPEA

Informamos al consumidor que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través dicha la plataforma de resolución de litigios en línea.